定位中

服务监督
客户利益大于一切  举报不正规服务可免单
尊敬的客户:
您好!

极客修真诚向您发出邀请,愿与您一起抵制不正规服务现象,您的每一分关注将成为极客修不断成长的源泉。

一直以来极客修工程师以5星服务严格要求自己,不断提高服务品质,客户满意度始终名列前茅。为了更好地规范服务标准,凡通过极客修官网、客服、微信公众号等官方平台下单的维修客户,我们真诚地希望您与极客修一起抵制并举报服务过程中的违规行为。

一、违规服务行为监督
如您发现极客修工程师有如下现象,可向极客修举报。客户举报的违规证据,经极客修核实如为有效投诉将给予举报客户该次维修免单特权:
1.未按要求着极客修工装;
2.服务时未佩戴工牌;
3.未携带极客修服务工具箱;
4.到店或邮寄服务过程未录像。
二、私下交易行为监督
如有工程师要求您撤销订单,并要求与您进行私下交易,请向我们举报,一经极客修核实,举报客户将得到1000元现金奖励
在此提醒您切勿选择私下交易,否则您极易受到以下伤害:
1.交易安全无法保障;
2.配件质量无法保证;
3.服务品质无法保证;
4.后续质保无法提供;
5.支付费用无法透明。

极客修一直秉承着建立规范的服务流程和透明的交易规则,私下交易危害巨大,极客修希望与您一起建立绿色健康的服务市场。
三、举报形式
1.照片举报:凡存在以上服务问题客户均可拍照发送给我们参与举报;
2.录像举报:以上所有违规现象均可通过提交录像资料参与举报;
3.录音举报:有如上服务违规现象客户可通过提交录音参与举报 ;
4.聊天记录:如工程师要与您私聊,提出私下交易意向,可以将聊天记录截屏发送给我们参与举报;
四、举报途径
1.举报电话:4008-112-112
2.举报邮箱:jiancha@jikexiu.com
此服务监督最终解释权归属极客修所有!