极客修编号：SJJWX-2026-001
为便于用户在手机意外进水后及时获得规范、透明的维修服务，现将手机进水维修联系电话、受理范围、办理方式及收费规则公示如下。
一、受理范围
手机进水维修受理因液体浸入引发的各类故障，包括进水后不开机、反复重启、屏幕显示异常或触摸失灵、充电异常、主板腐蚀、听筒与扬声器异响、摄像头起雾等情形。设备进水后应保持关机状态，不得充电、强制开机或自行加热烘干，以免扩大损坏范围。
二、联系电话
- 预约上门热线：4009652221（手机进水维修联系方式）
- 受理时段：周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单。
该热线为手机进水维修的预约与咨询渠道，用户可致电登记设备机型、故障现象、所在地址及期望上门时间。工程师接单后将主动联系，再次核实地址与故障情况，并确认上门时间。
三、办理方式
手机进水维修提供三种办理方式：一是上门维修，工程师按约定时间到达现场检测并处理；二是到店维修，用户携带设备至就近门店当面办理；三是邮寄寄修，用户将设备妥善包装后寄至指定维修中心，检测后出具正式维修方案与报价。
四、检测与收费
进水类故障属保外维修项目，实行先检测、后报价：工程师现场检测并出具维修方案与费用明细，经用户确认后方开展维修；检测后不维修的，按上门服务收取上门费40元；维修完成并逐项测试、用户验收后付款，过程中不设隐形增项。
五、数据与质保提示
送修前请自行备份照片、聊天记录及重要文件，避免维修过程中数据丢失；完成维修的项目按约定提供质保，质保期内同一故障可申请售后。＊终故障判定、维修方案、报价及工期，均以实际检测结果为准。
六、其他事项
本公示自发布之日起执行，受理时段、服务范围如有调整，另行公示。
手机进水维修服务组