极客修〔2026〕第0426号
为规范手机电池鼓包咨询与预约服务信息发布，便于用户及时获取手机电池鼓包联系电话，现将有关事项通告如下。
一、受理事项
手机电池鼓包通常表现为电池外观隆起、机身局部变形、后盖或屏幕被顶起、续航明显下降、充电发热等。出现上述情况，应停止充电和继续使用，避免挤压、刺破、弯折及高温环境，不应自行拆解或更换电池。手机电池鼓包相关咨询、检测、电池更换及预约上门服务，可通过统一联系电话办理。
二、手机电池鼓包联系方式
- 手机电池鼓包预约上门热线：4009652221
- 受理内容：手机电池鼓包故障咨询、检测预约、上门服务时间确认、维修进度查询等。
- 拨打提示：请说明手机型号、鼓包表现、是否伴随发热、无法开机或充电异常等情况，以便服务人员作出初步安排。
三、服务安排
手机电池鼓包预约上门服务按电话确认的时间、地址和机型安排。用户应提前备份重要数据，妥善保管购机凭证及充电配件。维修前由服务人员检测并说明处理方案；＊终故障判定、维修方案、报价及工期，以实际检测结果为准。
四、安全提示
手机电池鼓包属于需及时处理的电池异常情况。请勿继续充电、按压鼓包部位或置于高温、潮湿环境；如发现明显发热、冒烟、异味等情形，应远离可燃物并尽快联系手机电池鼓包联系电话，按指引处理。
五、其他事项
手机电池鼓包联系电话受理时间及可预约范围以电话确认为准。请通过上述正规渠道咨询和预约，勿轻信非正规维修信息，避免因不当操作造成二次损坏。
特此通告。
手机电池鼓包服务资讯中心
2026年4月26日