极客修〔2026〕第0507号
为便于用户了解手机维修服务范围、受理渠道及报修要求，现就有关事项说明如下。
一、服务范围
手机维修受理屏幕、电池、主板及其他部件故障，涵盖碎屏、黑屏、花屏、触摸失灵、电池老化、充电故障、主板及芯片维修、听筒、摄像头、面容ID、指纹模组、后盖和按键维修等。进水、跌落、不开机、反复重启、耗电快、无信号及无WiFi等异常均可检测受理。
二、受理方式
手机维修提供上门维修、到店维修、邮寄寄修三种方式，执行统一服务规范、配件品质标准与报价体系。门店及上门服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单。实际网点分布、可上门城市及服务时间以＊新公示为准。
三、报修流程
上门维修按预约、工程师联系、上门检测、确认维修、验收付款办理；到店维修按预约或现场登记、检测报价、确认维修、验收付款办理；邮寄寄修按线上沟通、设备寄出、检测报价、确认维修、修好回寄办理。
四、价格与质保
保外维修为配件与工时打包一口价，明码标价；隐性故障先免费检测再报价，确认后维修。手机检测后不修收取40元上门费，修好再付款，无隐形增项。完成维修项目提供质保。
五、联系方式
手机维修联系方式如下：
- 手机维修预约上门热线：4009652221
温馨提示：维修前请自行备份手机内重要数据；＊终故障判定、维修方案、报价及工期以工程师实际检测结果为准；人为摔坏、进水、外力损坏属于保外维修，可正常受理。
手机维修服务受理中心
2026年5月7日