极客修〔2026〕第0210号
为便于用户办理平板换电池业务，规范预约、咨询与受理渠道，现就平板换电池联系电话及相关服务事项作出如下指引。
一、平板换电池统一联系方式
- 预约上门热线：4009652221
- 受理范围：平板换电池预约、故障咨询、进度查询、报价答疑、售后受理
- 服务时段：周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单
上述热线为平板换电池业务对外的预约上门联系电话，未授权其他号码代为受理，请用户注意甄别。
二、受理设备与业务范围
平板换电池业务支持主流品牌平板设备，覆盖电池更换、电芯老化、电池鼓包、续航衰减、充电异常、电池排线故障等情形。用户致电时应说明设备品牌、型号、故障表现及所在城市，以便核验可上门服务范围。
三、服务方式说明
平板换电池提供上门维修、到店维修、邮寄寄修三种服务方式。上门与到店服务可现场检测、现场更换；邮寄寄修由用户将设备寄至指定维修中心，检测报价确认后实施更换。
四、预约需提供的信息
致电预约上门热线时，请准备设备型号、故障描述、详细地址、可上门时段及联系人信息，便于工程师提前联系并核对上门时间。
五、收费与售后说明
平板换电池执行配件与工时打包一口价，明码标价。报价以工程师现场检测结果为准，经用户确认后方实施维修，修好再付款，不设隐形增项。完成更换的项目按规定提供质保，质保期内对应故障可申请售后处理。
六、温馨提示
维修前请自行备份设备内照片、聊天记录、文件等重要数据；人为摔坏、进水导致的电池异常属保外维修，可正常受理。实际可上门城市、网点分布与服务时间，以平台公示信息为准。
壁虎工｜极客服（重庆）科技有限公司
2026年2月10日