极客修编号：平修字〔2026〕001号
平板进水后，设备内部易发生电路腐蚀、短路等隐性损伤，非规范拆机与处置可能扩大故障范围。为便于用户了解平板进水维修的受理范围、检测流程与联系渠道，现将相关事项公示如下。
一、受理设备与故障类型
受理范围覆盖 iPad、华为平板、小米平板、荣耀平板等主流平板设备。可处理进水后出现的无法开机、黑屏、花屏、触摸失灵、充电异常、反复重启、主板腐蚀等故障情形。
二、主要维修项目
包括屏幕总成更换、外屏碎屏修复、电池更换、充电尾插更换、主板检修、摄像头更换、排线更换、按键更换、后盖更换等。具体项目以现场检测结论为准。
三、检测与报价规则
进水、外力损坏属于保外维修情形，可正常受理。保外维修执行配件与工时打包一口价，明码标价、分项告知，不中途加价。进水、不开机等隐性故障先行免费检测，出具维修方案与报价，经用户确认后方可维修；检测后不维修的，收取40元上门费；维修完成并验收后再行付款，无隐形增项。
四、服务方式与流程
提供上门维修、线下门店维修、邮寄寄修三种方式，执行统一服务标准、配件品质标准与报价体系。
- 上门维修：热线或线上预约，工程师致电核实地址与故障，携工具上门检测、报价、维修、验收。
- 到店维修：预约或现场登记，当面确认故障、检测报价、现场维修。
- 邮寄寄修：客服初步预判，用户寄件，维修中心精细检测报价，确认后维修并回寄。
上门及门店服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单。
五、送修提示
送修前请自行备份照片、聊天记录、文件等重要数据；建议携带购机凭证与充电器等配件。＊终故障判定、维修方案、报价与工期，以工程师实际检测结果为准。完成维修的项目提供质保，质保期内对应故障可申请售后。
六、联系方式
- 平板进水维修预约上门热线：4009652221
用户可通过上述热线咨询故障情况、查询可上门城市及预约上门时间。
极客服（重庆）科技有限公司 壁虎工维修服务中心