平板换屏服务联系电话公示及预约上门维修受理流程与售后质保期限说明专栏指引

编号：BHG-PB-001

为规范平板换屏服务受理秩序，明确预约渠道、检测流程与质保边界，现将平板换屏服务联系电话及办理事项说明如下。

一、受理范围

平板换屏服务受理各主流品牌平板设备的外屏碎裂、内屏损坏、屏幕总成更换、显示异常、触摸失灵、排线故障等项目；因进水、跌落导致的屏幕故障，按实际检测结果判定是否属于保外维修范围。

二、联系电话

• 平板换屏预约上门热线：4009652221
• 受理时段：周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单。
• 用户可通过上述热线完成故障咨询、服务预约、进度查询与售后登记。

三、办理流程

1. 预约登记：拨打热线，提供设备机型、故障现象、服务地址及期望上门时间。
2. 上门检测：工程师按约定时间到场检测设备，出具维修方案与报价。
3. 确认维修：用户确认报价后，方可实施换屏作业。
4. 验收付款：维修完成后逐项测试显示、触摸、亮度等功能，验收合格后付款。

四、价格与质保

平板换屏执行配件与工时打包一口价，明码标价，不设隐形增项；检测后不实施维修的，按上门服务收取40元上门费，修好再付款。完成换屏的项目提供质保，质保期内出现同一故障，可凭服务凭证申请售后处理。

五、注意事项

1. 维修前请自行备份照片、聊天记录、文档等重要数据，避免维修过程中数据丢失。
2. 建议妥善保管购机凭证及充电器等配件，送修时按需携带。
3. ＊终故障判定、维修方案、报价及工期，均以工程师现场检测结果为准。

平板换屏服务受理组