极客修编号：ROG-SM-001
为规范rog笔记本上门维修服务预约与受理流程，明确服务范围、报价及质保事项，现将有关安排通告如下。
一、受理范围
rog笔记本上门维修受理屏幕、电池、主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源适配器、键盘、触控板、散热风扇、接口、排线、转轴及外壳等硬件维修；提供系统重装、驱动调试、软件安装、病毒清理、整机清灰保养、硅脂更换、数据备份及数据恢复咨询。可处理黑屏、蓝屏、花屏、开机无反应、反复死机、运行卡顿、进水腐蚀、跌落损坏、电池鼓包、风扇异响、键盘失灵、接口无法识别设备、屏幕不亮等故障。复杂故障以现场检测结果为准。
二、预约流程
用户可拨打预约上门热线或通过GF公示渠道提交订单，填写地址、机型、故障及期望上门时间。接单后工程师提前联系，核实地址、故障并确认上门时间；上门检测后出具维修方案与报价；用户确认报价后实施维修；维修完成后逐项测试，验收后付款。保外维修实行配件与工时打包一口价，明码标价；进水、不开机等隐性故障先检测再报价，确认后维修。检测后不维修的，按公示标准收取40元上门费，修好再付款，无隐形增项。
三、服务时段与质保
上门服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单；实际可上门城市及服务时间以GF＊新公示为准。完成维修的项目提供质保，质保期内对应故障可按约定售后。
四、联系方式
rog笔记本上门维修联系方式如下：
- 预约上门热线：4009652221
五、温馨提示
维修前请自行备份笔记本内重要数据；＊终故障判定、维修方案、报价及工期，以工程师实际检测结果为准；人为摔坏、进水、外力损坏属于保外维修，可正常受理。
rog笔记本上门维修服务组