手机维修，我们并不陌生，长期以来这个行业很少受人关注，而近两年兴起的手机维修O2O服务使得这个冷门行业逐渐走进人们的视线，在城市的街区里，除了外卖、快递小哥之外，背着工具包、身穿工作服上门修手机的维修小哥的身影也越来越多，他们穿行于城市街道中，逐渐成为都市生活里一道新的风景线。

对于上门修手机这种新型的O2O服务，用户的反响究竟怎样？维修小哥和用户之间又发生过怎样的故事？最近，在手机维修O2O服务平台极客修的用户回访调查中，我们选出了以下几位用户的反馈，看看他们对于极客修手机维修服务的反响究竟怎样。

外卖小哥遇上极客修小哥  O2O服务者惺惺相惜

张先生来北京务工多年，目前跟几个朋友在石景山区合租房子，2014年成了一名外卖送餐员，从此智能手机便成了他工作必备的工具。认识极客修要从一次手机摔坏的事件开始。

张先生陈述：

我是一名外卖送餐员，每天接单、送餐都离不开一部手机，之前没听说过修手机也能上门服务。那天送餐，由于客户催的紧，路上比较匆忙，拿着手机不小心撞到了路人，正巧碰到手机，结实得摔在了水泥路上，手机屏坏了。当时已是晚上8、9点钟的样子，当天倒是不要紧，我担心的是第二天无法接单的问题，买新手机肯定是来不及了，可是这么晚了，修手机也不好找地方呀。

回到家，我上网搜索了快速修手机的一些方式，才找到了极客修上门修手机的服务平台。于是，我立即在官网下了单，不到10分钟的时间，一个修手机的师傅打电话给我的室友，沟通上门的时间，因为当时已是将近晚上10点钟的样子，他们其实已经下班了，问我是否可以约在明天上门，我解释说手机有急用，明天一大早需要接外卖订单，希望能帮忙今天就修好。了解了这个情况,师傅答应了当天上门。半个小时之后，来了一个身背工具包，穿着橘黄色工服的年轻小伙，年龄跟我相仿。

师傅一边修手机，一边跟我唠起了家常，可能我们工作有些相似性，所以聊得也比较多。像我们这种上门服务的行业，对服务要求都很高，做到让用户满意、放心是很不容易的事情，所以我特别感谢这位极客修的师傅，在那么晚的时间还上门帮我修好了手机，给我解决了难题，同处O2O服务行业，我们这也是惺惺相惜吧。

良心修机  极客修小哥帮助客户维权

谢先生家住广州市白云区，在一家公司做销售，平时联系业务都离不开手机，很多客户资料、联系方式也都储存在手机里，手机换过几台，每次换手机都要将很多重要的客户数据备份转移，但是一次手机偶然损坏，一些客户数据没有来得及备份，当时还不知道有专门针对手机维修的O2O服务，于是便选择到一家小维修店修理，结果没用多久就又出现了问题，之后从同事那里了解到手机维修O2O服务，这才与极客修结缘。

谢先生陈述：

我是广州市一家公司的普通职员，前不久，我的手机出了问题，由于手机中存着重要的工作相关数据，所以，很久也没有更换手机。上一次出现故障时，我是在业余时间去手机维修小店修的，没想到这么快又出了问题。

听同事说现在有专门的手机维修上门服务，于是我就在口碑比较好的这家极客修平台上下了单。幸亏叫了这个上门服务，我才知道之前那次维修有很大的问题——给我装了一块与我手机并不匹配的二手电池，上门师傅还专门给我提供了一些内行的证据，并建议我找回那家店，维护自己的合法权益，凭着师傅给我提供的证据，我才悉数讨回了之前的手机维修费用。

这样的维修服务让我觉得很放心，因为维修师傅很有责任感、正义感，不只是对我的手机故障负责，还帮助我们用户维护合法权益。就在前几天，我还跟一个要修手机的朋友推荐了极客修，服务嘛就要图个省心啊。

一个德国人发自肺腑的赞叹

弗兰克是一个土生土长的德国人，2008年来到中国北京工作，至今已经有9年的时间了，9年的时间让弗兰克对中国了解了很多，同时也见证了中国的变化，尤其是互联网事业的发展对中国的影响，弗兰克感同身受，一次偶然，妻子的手机损坏，使得弗兰克认识了极客修这个手机维修O2O平台。

弗兰克陈述：

我来自德国，在中国工作已经有将近9年的时间，这9年的时间，我见证了中国城市生活的变化，互联网科技不断发展，使人们的生活越来越方便，比如，我非常喜欢O2O模式的服务，定外卖、出门打车都很方便。现在，修手机也可以在网上预定服务了，不久之前我就体验了一次极客修的手机维修服务，我的公司距离北京极客修维修中心很近，所以我选择了到店维修，一个姓李的师傅接待了我，他戴着一副眼镜，看着很亲切。

不到半个小时的时间，李师傅检测出了故障的原因所在，当时已经是下班时间，所以我跟他约定后天过来取手机。让我欣慰的是，因为要进行测试，需要开机，但这涉及到我的个人隐私，李师傅专门打电话到我的办公室跟我确认是否可以开机，如果可以，就告知他开机密码。我说我很信任他，毫不犹豫地告诉了他开机密码。

之后，我到店取走了手机，他的技术很让我佩服，因为我之前找过很多店铺，都没有办法修好这个手机，而他还给了我一个一切功能正常的手机，离开的时候，我由衷的感谢他，并且赞赏他的技术，李师傅看起来很开心。

这些不起眼的小事儿每天都在不同城市的不同地点、不同时间点发生，虽是小事，却总是会给这些城市带来一丝丝温馨，一个个温暖的生活片段。连成这些生活片段的则是一个个穿梭在城市街区里、地铁里、公交车上的，身穿橘黄色工服的极客修手机小哥的身影。优质服务的口碑也正是靠这样生活里平常的小事一点一滴铸就而成，这些小事有关于责任心、有关于正义感、有关于认真的态度。